REMBOURSEMENTS :

Pour tout retour/réclamation, votre demande sera traitée de manière personnalisée. Contactez-nous à info@polyred.net avant de commencer les démarches.

Tout retour doit être préalablement autorisé par POLYRED et par mail.

Pour effectuer un remboursement, il faudra tenir compte des éléments suivants :

– Pour effectuer un retour de votre commande à POLYRED, celui-ci doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception. Les frais de retour seront à la charge du client.

– Les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine et sans avoir ouvert son bouchon inviolable. 

– Les produits ouverts ne peuvent être retournés que s’ils sont cassés et constatés au moment de la livraison, Dans ce cas, ils seront remplacés par le même produit.

– Un produit ne peut pas être retourné car le résultat attendu n’est pas obtenu, veuillez donc vous assurer de lire les spécifications du produit en détail avant de passer votre commande. En cas de doute, contactez-nous.

– Les frais de port sont à la charge du client sauf s’il s’agit d’un produit défectueux, ou d’une erreur de notre part.

– Nous ne sommes pas responsables des envois confisqués par les douanes ou d’autres entités similaires. Contactez les organisations de votre pays ou région pour développer les informations sur le produit que vous souhaitez acheter, en cas de doute.

Le remboursement de l’achat sera effectué, dans tous les cas, à la réception des articles par POLYRED. Après vérification de l’état de la marchandise, qui doit être inutilisée et dans son emballage d’origine, il sera procédé au remboursement de son montant (frais d’expédition non inclus) par virement bancaire sur le compte que nous avons indiqué au préalable.

Dans le cas où dans un renvoi l’article ne se trouve pas dans les conditions mentionnées, c’est-à-dire qu’il a été donné un usage qui ne correspond pas à l’usage normal de celui-ci, il sera renvoyé de nouveau au client, en le chargeant en outre des port correspondants.